Вопросы-ответы

Что означает «химчистка на дому»? Как все происходит и чем обеспечивается качество? Не лучше ли чистить вещи в цеху?

Химчистка на дому – это не совсем точное определение наших услуг. Мы выполняем все работы по чистке мебели, ковров и салонов автомобилей по месту их нахождения. Это может быть Ваш дом, дача или офис, а если дело касается автомобиля, то гараж или любое другое удобное место. Наш специалист приезжает со всем оборудованием и химией, выполняет химчистку и уезжает. От Вас нужно только позвонить и сделать заказ. Качество обеспечивается профессиональным оборудованием, химией и опытом сотрудников. Нет никаких принципиальных отличий в химчистке «на дому» и в цеху. Единственное, что Вам не придется везти диван или ковер в химчистку, ждать, а потом забирать обратно. Все будет сделано на месте, быстро и аккуратно. Кроме того, вы сможете проследить за ходом и качеством выполнения работы.


Надо ли чистить диван, если после покупки прошло три года, но выглядит он еще вполне чистым? Я сомневаюсь. Зачем чистить чистое?

Если внешний вид мебели или ковра Вас устраивает, можете их не чистить. Но дело здесь не только в видимой чистоте. В текстильных материалах накапливается бытовая пыль, а в ней размножаются бактерии, грибки и пылевые клещи. Эти «питомцы» вызывают аллергии и могут стать причиной других болезней. То есть, диван или ковер, не чищенный в течение нескольких лет, может выглядеть еще вполне прилично, но быть по-настоящему опасным для здоровья. Поэтому медики рекомендуют чистить мебель и ковры минимум раз в год.


Как лучше почистить домашний ковер?

Оптимальный вариант – организовать для него профессиональную химчистку с использованием надежного оборудования и хорошей химии. Между такими чистками достаточно регулярно пылесосить ковер обычным пылесосом.


Обработка парогенератором и экстракторной машиной не навредит моей мебели?

Зависит от того, какая у Вас мебель и как будет использовано оборудование. Хороший специалист всегда перед работой определяет тип обивки и, исходя из полученной информации, решает, какой метод чистки можно использовать. Конечно, многие обивочные материалы, а также отделка (например, лакированные деревянные накладки) не выдерживают обработки горячим паром и холодной воды. Поэтому мы очень тщательно изучаем материал и состояние Вашей мебели, прежде чем начать чистку. Вы можете быть абсолютно уверены, что наши специалисты не навредят Вашим диванам и креслам ни парогенератором, ни экстрактором, ни химией.


Почему нельзя отдавать ковры для стирки на автомойку? Они ведь хорошо промываются под напором воды?

Как раз из-за этого напора воды ковры в основном и портятся. Их волокна и плетение не рассчитаны на такое сильное механическое воздействие. Парочка стирок на автомойке – и обычный ковер можно будет выбросить. А если в нем есть деликатные волокна (шелк, шерсть, хлопок), то и подавно. Плюс к этому, при стирке ковер гарантированно будет переувлажнен, и еще неизвестно, когда и как он высохнет. При длительной сушке неизбежно появляется плесень и затхлый запах. Также задумайтесь, какая квалификация у работников автомойки, и спросите, какими моющими средствами они воспользуются при стирке Вашего ковра.


Как узнать, что диван уже грязный и нуждается в чистке?

Два варианта. Первый – чистить диван раз в полгода или раз в год, как рекомендуют специалисты по гигиене. Так Вы будете уверены, что в обивке не скопилось огромное количество вредной пыли и грязи. Но бывает, что мебель очень светлая или интенсивно используется, и поэтому пачкается быстрее, чем за полгода. Тогда есть второй вариант – определить ее чистоту визуально. Посмотрите на поверхность дивана при хорошем дневном освещении под разными углами. Нет ли на обивке пятен, разводов, лоснящихся и затертых участков? Не потемнел ли оттенок из-за въевшейся грязи? Чтобы заметить изменения, нужно сравнить цвет мебели с цветом обивки, которая не поддавалась эксплуатации. Возможно, у Вас есть образец ткани. Ели нет, используйте в качестве образца труднодоступные участки дивана, которые загрязняются меньше всего.


С какой периодичностью нужно чистить матрасы?

Матрасы для взрослых стоит чистить хотя бы раз в год, детские – дважды в год. Это касается как домашних кроватей, так и спальных мест в отелях, общежитиях, детских садах и прочих учреждениях.


Вы удаляете все пятна и запахи?

Мы удаляем все пятна, которые вообще возможно удалить, а остальные делаем максимально незаметными. Некоторые загрязнения после неумелой обработки бытовой химией, содой, уксусом и прочими «народными» средствами закрепляются настолько, что полностью удалить их уже нельзя. А иногда под воздействием слишком агрессивных химикатов разрушаются красители, и обивка обесцвечивается. Восстановить цвет в таких случаях невозможно. Поэтому специалисты и не рекомендуют владельцам мебели удалять пятна самостоятельно. Кроме того, трудно выводятся сильно застарелые загрязнения. Запахи после химчистки полностью исчезают.


Сколько сохнет ковер и мебель после химчистки? Когда ими можно будет пользоваться?

На полное высыхание обивки или коврового покрытия нужно несколько часов. Точное время зависит от обработанного материала, степени его загрязненности, температуры и влажности в комнате. Пользоваться изделием можно сразу после его окончательного высыхания.


Как часто следует чистить диваны и кресла?

Домашнюю мягкую мебель чистят один–два раза в год, офисную – два–четыре. Все зависит от степени загрязнения и интенсивности эксплуатации. Помните, что слишком частая чистка также может навредить мебели. Но если посадили пятно, испачкали обивку, то вызовите мастера раньше «графика». Свежие загрязнения лучше устраняются.


Как можно удалить неприятный запах с ковра?

Если ковер плохо пахнет, значит, он грязный и нуждается в чистке. Источники запаха можно поделить на два типа. Это либо явные загрязнения (запахи сигаретного дыма, пищи, мочи, животных), либо невидимые глазу микроорганизмы, поселившиеся в толще ковра. Так, изделие пахнет затхлостью из-за размножения гнилостных бактерий, плесенью – из-за грибков. После тщательной чистки все микробы и грязь будут полностью удалены, а вместе с ними исчезнут и запахи. По-другому вернуть ковру свежесть невозможно. Использовать различные ароматизаторы для того, чтобы перебить неприятный запах, вообще не стоит. Так проблема только усугубится.


Что делать с пятном на диване?

Максимум, что можно сделать самостоятельно – собрать пролитый кофе или молоко салфеткой. Также можете аккуратно счистить густую грязь влажной тряпочкой. Только не растирайте пятно на большую площадь обивки. Далее следует связаться со специалистом и поручить ему чистку загрязненной мебели. Если не планируете химчистку в ближайшее время, оставьте все как есть. Ни в коем случае не пытайтесь вывести пятно при помощи бытовой химии или подручных средств вроде лимонного сока, горячего утюга и т.д. Вы так закрепите грязь в волокнах обивки, что потом ни один профессионал ее не выведет.


С какими химическими средствами вы работаете? Насколько они безопасны для детей и домашних животных?

Мы используем только профессиональную химию от проверенных, всемирно известных производителей – Karcher, Pramol, Enz-all, Shnell и др. Она сертифицирована, гипоаллергенна, безопасна для детей и домашних животных, не вредит обивке мебели и коврам. Более того, до конца чистки вся химия полностью выводится из очищаемых материалов. Результат – абсолютная безопасность и чистота.


Сколько времени займет чистка дивана?

В среднем около двух–трех часов. Точное время чистки зависит от размеров мебели, материалов обивки и степени загрязнения. Мы не ограничиваем работу своих специалистов временными рамками, поэтому они будут чистить Вашу мебель до получения результата.


В вашем прайсе окончательные цены или после завершения химчистки с меня могут взять больше, чем написано?

В нашем прайсе цены ориентировочные. Точную стоимость рассчитает специалист, когда Вы позвоните или отправите заявку на сайт и опишете объем работы. После этого названная сумма не меняется, и больше, чем сказали, с Вас не возьмут. Если вдруг случится так, что Вы по телефону указали неполную информацию, цена может быть незначительно уменьшена или увеличена. Но об этом Вам обязательно скажут до начала работы, а не после ее завершения.


Что такое посадочное место? Как узнать, сколько мест на диване?

Посадочное место – это площадь дивана, на которой может с комфортом сидеть один взрослый человек. Прикинуть, на сколько мест рассчитан Ваш диван, можно на глаз. Если сомневаетесь в размерах, звоните нам – мы уточним все габариты и назовем точную стоимость чистки.


Выполняете ли вы сухую чистку ковров?

Если Вы имеете в виду сухую очистку ковровых изделий от пыли и мусора, то да, выполняем. Обработка мощным профессиональным пылесосом – первый этап любой химчистки. Без этого пыль и сухая грязь просто разотрется по ворсу, и чистка не даст должного эффекта. Мы также можем провести глубокую сухую очистку Вашего ковра без дальнейшей химчистки. Такая обработка даст лучший результат, чем использование обычного, домашнего пылесоса. Но пятна и въевшиеся загрязнения при сухой чистке не удаляются, поэтому ее стоит проводить только в промежутках между полноценной химчисткой, а не вместо нее.


Как нужно подготовиться к приезду ваших сотрудников? Что им понадобится для работы?

Уберите с мебели, ковра или автомобильного салона все лишнее, а также обеспечьте доступ к водопроводу, канализации и электричеству (в радиусе до 20 м от объекта химчистки). Больше ничего не надо. Все оборудование, расходные материалы и химию наши сотрудники привозят с собой, а по окончании химчистки – убирают.


За сколько дней нужно позвонить (написать), чтобы заказать химчистку на конкретную дату?

Звоните сразу, как только выберете удобное время. Даже если захотите сделать химчистку сегодня, мы постараемся приехать. У нас достаточное количество сотрудников, чтобы не создавать очередь на несколько дней вперед. Но если желаете записаться за неделю–две, мы Вас запишем и приедем в оговоренное время. Работаем всегда – круглосуточно и каждый день, включая выходные и праздники.


Правда ли, что после химчистки ковер или диван станет совсем как новый – восстановится цвет, ворс и т.д?

Частично. Современная химчистка позволяет удалить все загрязнения, поднять примятый ворс, расправить заломы, вернуть матовую структуру залоснившимся участкам. Благодаря удалению грязи цвет изделия становится ярче, свежее, приближается к изначальному. Но химчистка не может превратить старый диван или ковер в новый. Мы не вернем выгоревший или выжженный хлоркой цвет и не восстановим стертый ворс. То есть, изделие будет выглядеть более новым, но явные следы износа не исчезнут, просто станут менее заметными. Другое дело, что при регулярной химчистке ковер действительно медленнее изнашивается и дольше остается новым.


Ваша химчистка может избавить от пылевых клещей?

Да. При глубокой чистке клещи и продукты их жизнедеятельности полностью убираются из ковра или мебельной обивки. После химчистки текстиля в доме легко дышится даже людям, у которых есть аллергия на пыль.


Можно ли находиться в комнате во время химчистки и сразу после нее? Это не опасно?

Это совершенно безопасно. Мы используем только оригинальную химию, она гипоаллергенна и не токсична. Во время химчистки Вы можете находиться дома. Никакой опасности для взрослых, детей и домашних животных здесь нет. После химчистки в мебели и коврах не остается даже следов использованной химии – все вымывается и сливается в канализацию. Поэтому Вы также спокойно можете оставаться в помещении все время, пока почищенные изделия досушиваются.


Нам нужна химчистка дивана, но днем принять мастера не можем. Вы и правда работаете по вечерам? Можно заказать услугу на 8–9 часов?

Да, мы работаем и по вечерам, и по ночам, и вообще круглосуточно. Можете заказывать химчистку на любое время. Просто если Вы собираетесь чистить матрас или диван, на котором спите, имейте в виду, что сама чистка займет пару часов, и еще пару часов изделие будет сохнуть. Поэтому спальное место люди обычно стараются чистить утром или днем, чтобы ночью на нем уже можно было спать.


Посоветуйте, как можно организовать химчистку офисного ковролина, чтобы не делать из-за этого дополнительный выходной. Почистить покрытие во время работы нереально – у нас много посетителей.

Закажите химчистку на вечер, после окончания рабочего дня. Тогда к следующему утру ковролин будет чистым и сухим. Работу офиса прерывать не придется. А если у Вас есть хотя бы один выходной (например, воскресенье), мы можем провести химчистку в этот день.


В указанную стоимость химчистки входит выведение пятен и удаление запахов или их надо оплачивать дополнительно?

Входит. Мы называем Вам окончательную стоимость всех работ по чистке изделия. Сюда входит обработка пылесосом, парогенератором, очистка экстракторной машиной, применение необходимых пятновыводителей и т.д. Наш мастер удалит пятна и запахи вместе с остальной грязью. Доплачивать за это не придется.


+7 (499) 918-05-38